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サービス業界

人手不足に直面する外食や
小売りなどのサービス業界です。

人型ロボットや無人レジ機を投入し、
受付や精算などを「無人化」する
動きが出ているそうです。

人手不足で人件費も上昇傾向にあり、
無人化で乗り切るのが狙いだそうです。

しかし、人と人とのやり取りを接客の
基本とする企業は多いそうです。
さらに新たな設備投資は負担となるだけに、
業界に広がるかはコストとのかけあいに
なりそうです。

回転ずしチェーン「はま寿司 浦和店」(さいたま市)で
入店対応をするのは、ソフトバンクグループの
人型ロボット「ペッパー」だそうです。

タッチパネルに人数や希望する
席の種類を入力するとペッパーが
案内してくれるそうです。

最近、無人のレジは多くなっています。
ペッパーが案内するのもあるのですね。

それだけ人手不足なのでしょうね。
時代がどんどん変わっています。

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